商贸企业作为城市物质文明和精神文明建设的重要窗口，是传播社会主义先进文化的重要阵地，是展现城市卫生、文明和环保水平的重要平台。在全市 “创‘三城’，讲文明、树新风”活动中，全市商贸企业都应以“创文明商贸、促宜昌和谐”为目标，深入开展“八比八看”竞赛活动，进一步改善服务环境，规范服务秩序，提高服务水平，努力建设文明、诚信、和谐的消费环境，促进我市商务经济又好又快地发展。为更好的促进商贸行业的创建工作，我们特向全体行业从业人员发出如下倡议：

      一、严把商品质量关。严格遵守国家、省市法律法规及相关管理制度规定，牢固树立依法经营、诚信服务意识，按照创建“百城万店无假货示范店（街）”活动的要求，切实加强商品质量管理，特别是做好食品质量与安全管理。严禁“假冒伪劣”、缺斤少两商品上柜销售，为全市消费者提供“安全、放心”的商品。

      二、规范商品价格管理。严格实行明码标价、一货一卡、标识相符，严禁价格欺诈、虚假打折等不  法现象。切实维护生活必需品价格稳定，让全市消费者明明白白消费，安全放心购物。

      三、不断提升服务水平。端正服务态度，规范服务流程，完善服务设施，便捷服务方式，拓展服务领域，大力推广普通话及文明服务用语，以实现消费者满意为目标，不断改进我们的服务工作，营造和谐欢乐的购物氛围。

      四、严格履行服务承诺。要切实履行企业《社会服务承诺》，言必行，行必果；要建立高效的投诉处理机制，落实“商品质量先行负责制”，对经营的全部商品负责；自觉接受社会各界监督，多渠道构筑消费者维权的“快速通道”。

      五、坚持优化购物环境。营造温馨舒适的店堂环境和“洁、美、亮、绿”的购物环境，按照顾客消费需求做好经营布局和商品陈列。增添便民服务设施和温馨提示语，切实保障顾客购物期间的人身和财产安全。

      六、积极奉献社会。广泛参与各类社会公益活动和社会主义新农村建设，深入社区开展“献爱心、送温暖”活动，力所能及地为困难群众和灾区人民提供帮助。积极参与“农超对接”、“万村千乡”等扶民、富民工程，切实为农民增收提供支持和帮助。

      七、加强环境保护。大力推进节能降耗技改工作，加快建设“节约型”企业，切实降低资源浪费和温室气体排放。设置废旧电池回收箱，开展电器“以旧换新”活动，减少废旧电器对环境的污染。

      八、强化员工培训。深入开展员工培训教育，大力开展爱国卫生活动，不断强化广大员工的卫生意识、文明意识、环保意识和诚信意识，切实提高员工的业务素质、服务水平，培养良好的文明、卫生、环保习惯。锻造一支与“三城联创”要求相适应的商业员工队伍，全面提升我市商贸行业的整体形象。

 

      “创文明商贸、促宜昌和谐”，宜昌商贸的和谐发展，需要全行业的共同努力，宜昌商贸的良好形象需要全行业共同铸造。让我们更加紧密地团结起来，振奋精神，加倍努力，用我们的真诚、热情和行动来建设我们的城市，为实现宜昌商务经济走在中部地区同等城市发展前列作出自己的贡献！

 

    倡议企业：宜昌国贸大厦集团有限公司、

 

 

                                                       二OO七年八月二十一日