关于宣传贯彻两项家政服务国家标准的通知

各家政服务机构：

　　2025年3月1日，商务部指导全国家政服务标准化技术委员会完成的两项家政领域重点国家标准《家政服务 母婴护理服务质量规范》和《0-3岁婴幼儿居家照护服务规范》正式实施。两项国家标准规定了母婴护理服务的家政服务机构、人员、服务质量和服务质量评价与改进的要求，对母婴护理服务进行了分级，确立了服务提供流程和0-3岁婴幼儿居家照护的基本原则，规定了基本要求、服务内容与要求、服务评价与改进，对提升家政服务质量、保障消费者权益、促进行业健康发展具有重要意义。

　　为加快推进两项家政服务国家标准的实施和应用，请各家政服务机构积极宣传贯彻《家政服务 母婴护理服务质量规范》和《0-3岁婴幼儿居家照护服务规范》，进一步完善内部管理制度，广泛开展从业人员技能培训，提高家政服务国家标准知晓率，提升服务质量和消费者满意度，促进家政服务业规范化、专业化、品牌化发展。

　　各家政服务机构要认真总结宣传贯彻两项家政服务国家标准的好经验、好做法，营造支持家政服务高质量发展的良好社会氛围。宣传贯彻落实两项国家标准有关工作情况及时报送宜昌市商务局服务贸易科。联系人：余三阳，联系电话:0717-6448816，电子邮箱:434654905@qq.com。

　　附件：

　　 1.家政服务母婴护理服务质量规范

　　 2.0-3岁婴幼儿居家照护服务规范

　　宜昌市商务局

　　2025年6月23日