宜昌将诞生最方便权威的家政服务网络平台

宜昌将诞生最方便权威的家政服务网络平台

24小时家政专家便民全宜昌

 

    商报讯(记者王云李德明李鹏飞)“上个月我想找个保姆，按照报纸上登的家政公司联系方式，我一家家地打电话，又一家家地实地去看，费了好大劲儿最后总算找到了一个比较满意的。”市民王女士说，现在需要家政服务的市民很多，但是了解家政服务公司的信息却比较困难，“什么时候能有一个平台，能够让供需双方及时了解，那样就好了。”

　　王女士遇到的这种问题，在目前社会上普遍存在。随着人们生活水平的不断提高，以及家庭小型化、人口老龄化和生活节奏的加快，居民对家务劳动服务需求日益增加，越来越多的城市居民通过家政公司寻找家政工人，然而，面世多年的家政市场，依然“步履蹒跚”，服务质量和服务标准参差不齐，现代经营和管理理念落后，特别是由于供需信息不对称，导致居民找不到服务、不敢接受服务，而服务企业又不知道谁需要服务、需要什么服务，严重阻碍了居民服务消费的扩大。发展家政服务业，不仅能够满足人民群众日益增长的生活需求，破解家庭小型化、人口老龄化带来的社会问题，而且对于缓解弱势群体就业压力具有重要意义，是服务民生、增加就业、扩大内需、构建和谐社会的重要事业。

　　宜昌家政便民信息服务中心就在这样的市场需求下应运而生。宜昌家政服务潜藏10亿元“大蛋糕”

　　为促进家政服务业规范发展，不断满足和扩大城乡居民就业及生活消费需求，国家商务部、财政部今年4月出台了《关于推进家政服务网络体系建设的通知》，通知要求按照“政府支持、市场运作，整合资源、培育市场，规范服务、方便市民”的原则，以企事业单位为建设主体，国家采取以奖代补方式予以支持，在地级以上城市建设“家政便民信息服务中心”。

　　宜昌家政便民信息服务中心是通过电话、网络等信息手段，为市民、企业提供供需对接服务，建立健全信息咨询、供需对接、人才调配、标准制定、资质认证、服务监督等功能，成为对接供需、规范服务、保障安全的载体。

　　通过建立宜昌家政便民信息服务中心，吸收家政服务企业加盟，统一对加盟企业进行资质、信息审查，并对企业提供的服务进行监督评价；通过网络中心的电话、短信和网络平台，接收市民家政和信息咨询需求信息，及时进行家政服务结果回访，实现家政服务信息的无缝对接，并在此基础上，制定统一的家政服务质量规范和家政服务企业等级评定等一系列的行业标准，促进企业规范服务标准、培训服务人员、提高服务质量。

　　目前，宜昌家政服务每年有10亿元以上的市场和10万人以上的从业之人。全市的家政服务市场从量的规模、质的标准到发展预期，与全国形势类似，也迫切需要借助现代网络技术，用现代经营和管理理念加以培育和规范。宜昌被纳入全省4个家政网络试点市

　　记者了解到，我市已启动家政便民信息服务中心平台建设。日前，宜昌被确定为全省4个家政服务网络体系建设试点城市之一，在全省率先试点，三峡日报传媒集团为网络中心项目实施单位。

　　在宜昌被确定为试点城市后，市商务局、财政局联合制定了《宜昌市家政便民信息服务中心建设实施方案》。目前，三峡日报传媒集团设计制作的建设规划方案，按要求已通过有关部门及领导、专家、学者的论证评审，经评审的建设规划方案已报省商务厅和财政厅登记备案，家政服务网络信息中心将于年内建设完成。

　　三峡日报传媒集团把该项目建设视为使命，将以“您的需要就是我们的行动”及“便民·为民·利民·惠民”的基本理念,把宜昌市家政便民信息服务中心建成集电话（8801890“拨拨灵一拨就灵”）服务、互联网（www.ycjz.gov.cn）服务、社区终端服务为一体的立体型综合性信息资讯服务平台；力求服务信息的提供与响应准确无误，最大限度减少业务交叉给群众带来的不便；同时，对不同参与角色进行权限和功能的合理设计，通过考核方式和技术手段相结合，形成客观公正的评价和推荐体系，奖优罚劣；实现各个市场要素的聚合、供需双方的交易撮合和经营行为管理，力争做到政府与百姓都满意。三峡日报传媒集团打造家政服务网络平台

　　宜昌市家政便民信息服务中心将通过呼叫中心和网络等现代技术手段，有效整合部分公共服务资源，实现公众对社会服务的需求与便民服务企业的发展有机统一；通过对信息平台的多功能和人性化设计，使其具有类似114的商务导航功能，具有百度等搜索引擎一样的查询排名功能；通过权限管理、市场准入和服务监督，扶优罚劣，引导企业提供规范服务；通过服务热线和信息网络纽带，把百姓、便民服务企业和政府联动部门串联起来，实现百姓需求与服务企业、政府行政管理部门的有效对接，实现电子政务与电子商务在社区便民服务方面的有机融合。

　　中心建成后，将囊括保姆、搬家、清洁、陪护等家庭服务；家电、房屋、水电等维修服务；特色餐饮、打折信息、市场行情等导购服务；买卖、租售等房屋信息服务；票务信息、生活百事等特色服务信息。城乡居民的衣、食、住、行等关乎所有生活消费的需求，基本可以实现一个电话、一条短信、一个留言轻松搞定。

　　该中心作为政府涉及民生的信息公开与服务的重要载体，将纳入全市电子政务建设统一规划与管理。市电子政务办按月对各部门内容保障情况和网络中心运行情况进行督查与考核，并将结果公布于中国·宜昌政府门户网、家政便民网上。

　　三峡日报传媒集团将把坚持正确舆论导向与满足公众资讯需求统一起来，建设权威、系统、时效的信息服务平台已成为该社的核心追求。到时候，市民不用再为找不到“正规军”发愁了。

    宜昌市家政便民信息服务中心系列报道①