打造宜昌性价比最高的家政平台

市民足不出户 尽享便民服务

打造宜昌性价比最高的家政平台

    家政便民服务平台不但是一个社区服务信息交换平台，还是业务运营平台。各种服务产品、服务信息和服务经营过程应该能够在平台上充分地流动并得到支撑和实现。然而，有些家政公司有信息发不出去，消费者有需求却难以找到合适、正规的家政服务公司，供需不对接是现在家政服务业和消费者之间存在的大难题。另外，家政服务还存在体系还不完善、企业规模小、服务内容单一、员工培训和技能达不到消费者的要求等问题。
打破传统积极发布供需信息
    在某家政服务中心工作的职工李永梅告诉记者，服务中心现在对外发布信息的途径主要是在报纸上打广告、请网络公司做网页、在单位门口发放宣传单三种方式，“无论哪一种方式都会花费很大的财力，而且很多消费者对于小广告上内容的权威性持怀疑态度，我们很需要一个沟通渠道，能够使家政服务中心和消费者及时获得双方信息。”
    如今，这个沟通渠道已经横空出世，通过家政服务网络平台的建设，能够实现各个市场要素的聚合、供需双方的交易撮合、经营行为的管理，充分利用市场机制实现各取所需、服务社会的建设目的。
    只有实实在在地满足了市场各类型主体的各自需求，家政服务网络平台才有生命力，才具备持续运营的市场基础，实现经济效益和社会效益的统一。
为消费者提供多项便民信息
    按照商务部、财政部《家政便民服务信息中心建设规范》要求，家政便民服务信息中心的硬件设施建设要求：一是信息中心营业运行面积不少于500平方米，设置电话接听、网络、办公服务等功能区。二是建设1个统一电话号码的电话服务平台，配置程控交换机等设备，能够同时接听15个以上电话，并对电话服务进行录音存储。三是建设1个包括网络中心所有信息服务的网站平台，配置网络交换机、CTI服务器、录音服务器、短信接入服务器、Web服务器和数据库存储等设施设备，保证网站信息每天更新，并能够为短信咨询提供服务。
    由三峡日报传媒集团承建的宜昌市家政便民服务信息中心，将具体目标定为建立24小时呼叫中心便民热线、便民信息站和建设社区服务综合管理系统，利用家政便民信息（家庭服务、劳务用工等），事务信息（建筑、装饰、维修、安装等），生活资讯（衣食住行等生活信息），便民信息（各类公共资讯，如交通地图、手机查询、邮政编码等），各类缴费（水暖电气、有线电视、通信、公交等缴费）等涵盖近200个子项的数据库和分布合理的服务网点为市民进行各类生活与咨询服务。同时建立加盟服务企业准入与监督机制，保证各领域服务业能为市场提供优质服务。
打造性价比最高的家政服务平台
    据了解，该中心的前期建设工作已经如火如荼地开展起来。今年10月至12月，将完成网络中心的物理建设和系统集成，能够为百姓提供权威、准确、及时、有效的信息咨询服务。2010至2012年，将完成二、三期建设，利用传媒集团报纸发行和物流配送网络，建设相应规模的便民服务社区终端，包括场地租赁和统一形象设计、设备购置、人员培训、社区宣传等，能够为社区群众提供优质、规范、专业的便民服务。
    宜昌家政便民服务信息中心建成后，消费者足不出户就可以选择家政服务了。网络中心将起桥梁作用，有需求的消费者通过网络、电话提出消费需求，而网络服务平台就可以把相关家政服务企业置于网络名下。市民通过网络上的信息，可以进行自主选择。
    此外，加入宜昌家政便民服务信息中心的服务公司，都要接受一定的服务标准和规范，按照要求对员工进行培训，使服务内容、服务方式、服务价格都符合规范。网络服务中心还会及时淘汰一些不能满足居民需求的企业，提高家政服务的水平和服务质量。
    宜昌市家政便民服务信息中心将在市商务局、财政局的指导下加强自身建设，不断完善管理制度和行业标准，并依托家政便民服务信息中心，积极整合各类家政服务资源，努力形成便利的家政服务网络体系，服务和保障市民便利、安全消费。
    届时，该信息中心将成为全市性价比最高的家政服务平台，由此带来的“便民全宜昌”时代即将来临！