统计显示，目前，湖北省服务外包从业人员近10万人，去年湖北省服务外包合同额3.1亿美元，执行额2.14亿美元。根据全球商务流程外包百强企业阿瓦桑公司的调查显示，在北京、苏州、杭州和大连等18个中国城市里，武汉是服务外包产业成本最低的城市。随着越来越多的跨国公司将服务外包落脚点选择在湖北，这个中部省份有望成为中国服务外包的后起之秀。

    “十一五”时期，湖北发展进入快车道，综合实力迈上新台阶。“十二五”是湖北发挥优势的加速发展期，也是服务外包等新型服务业加速发展的重要机遇期。

    近年来，湖北抢抓国际服务外包产业转移机遇，立足科教等综合优势，把服务外包产业作为发展现代服务业的重点，着力营造环境，服务产业发展，打造“武汉服务”品牌，在软件外包及相关信息服务领域，尤其是空间信息技术、制造业信息化、信息安全和网络通信等领域形成了鲜明的产业特色。

    统计显示，目前，湖北省服务外包从业人员近10万人，去年湖北省服务外包合同额3.1亿美元，执行额2.14亿美元。根据全球商务流程外包百强企业阿瓦桑公司的调查显示，在北京、苏州、杭州和大连等18个中国城市里，武汉是服务外包产业成本最低的城市。随着越来越多的跨国公司将服务外包落脚点选择在湖北，这个中部省份有望成为中国服务外包的后起之秀。

    中部的优势

    服务外包是用更专业的外部公司完成企业的非核心业务。近年来，离岸服务外包业务发展迅速，这是继世界制造业转移之后又一个历史性产业转移。据中国商务部数据显示，去年中国承接国际（离岸）服务外包金额达144.5亿美元，同比增长43.1%，服务外包已成为中国经济发展的“绿色引擎”。

    目前，我国有21个服务外包示范城市，分布于东、中、西部。不过，与东部城市的成本和西部城市的人才相比，中部城市在服务外包领域具有较为突出的比较优势。以武汉为例，根据希斯普诺公司的测算，武汉的人力成本只相当于日本的1/5和上海的1/2。同时，武汉地区现有科研机构101个、高等院校84所，研发实力雄厚，还有16家专门的服务外包培训机构，每年为社会培养输送大量的服务外包人才。可以说，无论在成本还是人才储备上，武汉市在发展服务外包领域具有较好的基础条件。

    对此，跨国公司毫不讳言。IBM大中华区服务外包采购总监丁沪生在接受媒体采访时表示：“从武汉自身的发展来说，我希望它成为华中地区甚至中国大陆的一个服务外包基地。同时从政府和IBM这样的发包商的角度来说，我希望中国的一些企业能走出中国这样的一个小的圈子，到国际舞台上有所作为。”

    据了解，目前，武汉服务外包产业范围已覆盖空间信息技术、信息安全、工程设计、网络通信、制造业及信息化、医药化工、物流、金融后台服务、汽车、钢铁、动漫等领域，部分领域与全国先进城市发展同步，具有明显的比较竞争优势。在武汉东湖国家自主创新示范区，光谷软件园、光谷金融港、光谷创意产业基地等产业承载平台，已经吸引大批服务外包企业入驻。

    湖北的规划

    针对服务外包行业的快速发展，湖北省有着自己的规划。

    日前，湖北省召开了全省服务外包企业座谈会，湖北省副省长田承忠在会上表示：“湖北发展服务外包产业，要突破人才、市场、环境瓶颈。”

    田承忠指出，各级政府要深入调查研究服务外包产业，要切实加大支持力度，充分将湖北省比较优势转化为现实生产力，要继续支持服务外包产业的发展。要把国家现有支持政策用足用好用活，并要在普惠政策的基础上，要积极研究出台对服务外包重点企业、重点领域差异化扶持政策，努力推行服务外包重点项目一事一议机制。

    继制造业之后，服务外包产业正在大规模向发展中国家转移。瞄准新一轮产业转移大潮，印度的班加罗尔已成为世界外包产业中最耀眼的明珠。紧抓机遇，湖北努力争建承接国际服务外包产业的重要基地。

    田承忠要求，省直各部门在推动服务外包产业发展时，应遵循“重点支持武汉市，其他市州适当兼顾”的工作原则；武汉东湖高新区作为我省服务外包产业的重点承载体，应深入分析发展服务外包产业存在的困难和问题，并找到解决问题的方法和突破口。

    武汉的目标

    作为湖北省省会的武汉市也在服务外包方面有着自己的目标。武汉市市长唐良智曾透露，要将武汉打造成为中部最大的服务外包示范城市、全国重要的离岸服务外包交付中心。“我们的目标是，到2015年，全市实现服务外包营业收入1200亿元。”

    据了解，自2009年，武汉市政府已设立了1000万元的产业发展专项基金，对重大服务外包项目给予重点支持。2010年，武汉市服务外包产业实现营业收入281亿元人民币，出口2.1亿美元。据悉，2011年，武汉市扶持服务外包发展的产业基金将扩大到5000万元，以后还会根据需要逐年递增。

    据武汉市商务局总经济师兰岚介绍，武汉市服务外包产业已经形成了550多家企业、5万多从业人员的产业发展规模。“一批大型跨国离岸外包企业相继落户，惠普、法国电信等在武汉建立软件研发中心，IBM投资武汉的外包项目也已启动。”

    来自武汉市服务外包行业协会的数据显示，2010年，武汉服务外包行业增速较2009年超过了25%，创收超过了300亿元。同时，武汉市还出现了武汉HP、武汉佰钧成等发展增速超过100%的企业。