商务部将为生活服务业破阻

    “随着人们生活水平的提高，人民群众对生活服务业的需求越来越高，生活服务业在经济社会发展中的地位也逐步得到提升。但当前生活服务业的供给水平与人民群众日益增长的消费需求之间并不平衡。”8月28日，商务部服务贸易司司长周柳军在商务部生活服务业惠民生促消费专题发布会上如是说。

    他表示，目前生活服务业局部结构性失衡，面向大众的基础性、公益性服务供给不足；供需不平衡，家庭服务、餐饮、沐浴等行业从业人员缺口较大；生活服务网点布局结构不合理，早餐、家政服务等网点缺失，新建选址困难，大部分预留商业设施被高利润行业挤占；生活服务业消费环境不够优化，法律法规与标准体系建设相对滞后，服务质量参差不齐；劳动力成本持续高涨，造成了整个生活服务业的营运成本高涨，消费价格随之高涨，无法满足中低收入人群的消费需求。

    对此，周柳军表示，商务部将在日后的工作中，解决生活服务业领域存在的矛盾和问题，让生活服务业在规范之中发展，在发展当中规范。

    首先，根据便民消费、便利生活服务体系的诉求，《家庭服务业管理暂行办法》《美发美容业管理办法》《洗染业管理办法》和《家电维修服务业管理办法》制定完成。“好的政策也需要好的落实。对此，商务部将把政策的落实和服务业的创新放在同等位置上。”周柳军说，“在完善生活服务业相关的法律法规标准的同时，也要增强法规的约束力，增强企业诚信经营、依法依规的意识。因此，商务部与相关部门将对违反市场秩序的不正当竞争加大处理处罚力度，为行业创造良好氛围，创造良性的机制。”

    其次，商务部将积极推动生活服务业的全面转型升级。生活服务业不仅要便利人民群众的生活，更要以优质的服务质量提升人民群众的生活质量。因此，商务部将继续在全国范围内开展“优质服务”活动，全面提高商贸服务领域的服务水平，不断提高人民群众的满意度。

    再次，生活服务业应更加注重标准化、便利化、大众化、国际化、信息化发展。“尤其是信息化。生活服务业企业在信息化时代，应该为企业的经营插上信息化的翅膀，让供求信息充分对接，降低交易成本，并通过信息化经营，树立企业的美誉度。”

    此外，商务部对生活服务业的扶持力度将继续加大。“要推动全社会加快形成‘服务光荣，劳动伟大’，尊重劳动、尊重服务的意识。与此同时，进一步为生活服务业企业减免税费。商务部下一步还将推进机关事业单位后勤部门市场化改革，在充分竞争中，让生活服务业企业诚信经营、做大做强。”（记者：李子晨）