市商务局扎实开展政风行风“回头看”倡导“读秒工作法”助推“解难快车”提速

日期：2011-08-05 15:24来源：宜昌市商务局

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宜昌市商务局在开展民主评议政风行风“回头看”工作中，着力创新服务理念，改进机关作风，提高办事效率，优化行政环境，倡导“读秒工作法”，助推“解难快车”提速。

一是倡导“读秒工作法”，倾力帮企业排忧解难。 近几年来，商务部门始终坚持把开展“解难快车”活动作为加强政风行风建设，改进机关作风的实践平台。在决战“十二、五”实现新跨越的开局之年，市商务局自我加压，创新服务理念，倡导“读秒工作法”，赋予“解难快车”活动新内容和新要求，在服务企业中实现服务方式零距离；服务质量零差错；服务受理零推诿；服务承诺零失信；服务态度零投诉；服务事项零积压；服务程序零障碍。今年上半年，先后为三峡全通公司、三新磷化、枝江奥美、光富棉纺、金宝乐器、正大畜牧、LS乐星红旗、宜昌乐器制造、LED产业、光伏产业、天美公司等一批等外资外贸企业加急办理各类审批事项20余件，打破常规，上门服务、协调解决各类困难和问题30多项，

二是创办“商务超市”服务平台，建立商务“直通车”企业服务制度。为打造企业办事更加方便、快捷和优质的服务平台，市商务局在机关内开办“商务超市”，并于4月28日正式投入运行。“商务超市”的服务项目涵盖了签发出证认证、法律服务、电子商务、外贸代理、出口信保、劳务输出、家政服务等，成为专业化、全流程、一站式的商务服务窗口，目前已有湖北夷陵律师事务所、中国国际电子商务平台湖北办事处、宜昌外派劳务服务中心、深发外贸公司等多家单位入驻。为确保“直通车”服务落到实处，研究制定《宜昌市商务局大企业直通车服务工作制度》，从组织领导、对口联系、上门服务、首问负责、定期征求意见、设立服务窗口、开设服务在线和督办检查考核等八个方面确定了服务的主要内容和方式，为宜昌42家大企业提供点对点的优质高效的“一站式”服务。

三是优化工作流程，提高办事效率和质量。今年商务行政审批流程在2009年、2010年优化、整合资源的基础上再优化、再提速，所有外资审批事项均实现网卡审批，建立办理人、审核人及签发人的三级网上审批办事程序。上半年，行政审批窗口总计受理行政审批事项227件，全部做到按时办结，无一差错和群众投诉现象。

四是坚持“商务为民”，扎实推进商务民生工程建设。把推进商务民生工程建设，切实解决商务领域群众关注的热点难点问题作为开展行评“回头看”工作重要内容，充分发挥商务部门职能，积极推进城区菜市场标准化改造、“万村千乡”市场工程、农超对接、“家电下乡”和“家电以旧换新”、“放心肉”市场服务体系建设和“家政服务”、外派劳务基地建设，优化“大通关”环境，逐步构建和完善商务领域为民、便民、利民的服务体系。