按照市委、市政府的统一部署，根据全国文明城市创建的规定和要求，结合宜昌市商贸流通行业管理的实际情况，制定活动方案。

     一、指导思想   

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，引导商贸流通行业全面开展全国文明城市创建活动，牢固树立诚信兴商，以人为本的经营理念，不断提高服务质量和技能，改善经营环境和消费安全，杜绝假冒伪劣产品，保障消费者合法权益，为服务经济建设，构建和谐宜昌、创建全国文明城市而努力。

     二、活动内容   

1、开展“百城万店无假货”示范街（店）的复查工作。对获得示范街（店）称号的街道和企业，将按照 “百城万店无假货”示范街、“百城万店无假货”示范店标准以及“全国公共文明指数测评体系”的要求，认真对照开展检查，针对企业存在的薄弱环节，进行及时指导与整改，以完善各项管理制度和措施为重点，以诚信建设为根本，指导企业认真执行商务部《零售商促销行为管理办法》和《超市购物环境规范》等相关规定，促进行业健康有序的发展。

2、创建全国文明城市“窗口”行业达标。重点检查企业服务文明用语、开展诚信建设和服务承诺的情况；在经营中严格质量把关，杜绝伪劣、“三无”和过期商品；建立高效投诉机制，接受社会监督；消防设施完好，安全保障有力，促进企业依法经营、诚信经商、服务社会。

     “百城万店无假货”示范街（店）复查，以及创建全国文明城市活动将分为三个阶段进行。

      1、宣传动员阶段。（7月20日-8月5日）

印制和发放开展复查、创建工作的相关通知，利用新闻媒体进行集中宣传；发动街道社区、行业协会积极宣传创建的目的和作用，形成社会氛围，共同推动创建。

       2、复查、创建阶段。（8月6日-9月15日）

（1）8月20日前为示范街、示范店自查时间，并于9月15日前向市创建活动领导小组办公室报送2008年以来开展“百城万店无假货”活动情况和本次自查情况。

（2）复查及创建实行分级管理，示范街的复查和创建工作由区商务局牵头组织进行；市商务局负责宜昌城区示范店的复查和文明城市创建工作。

      3、检查达标阶段。（9月16日-10月20日）

（1）组织复查和现场验收。依据《关于开展“百城万店无假货”创建活动的通知》（宜百城发[2007]1号）文件划定的工作职责和创建百城万店无假货示范街（店）的标准， 9月中旬，将在企业自查自纠的基础上，对示范街（店）及全国文明城市创建工作进行全面的检查。

（2）对2008年-09年上半年接受的对示范店、示范街的投诉情况（投诉次数、立案件数、企业处理情况、部门处理情况）进行综合后报活动领导小组办公室。

（3）总结表彰。对积极组织街道和企业参与活动的部门进行表彰，对参加创建活动的企业并取得良好成效的，将予以表彰和奖励；对复检不能达标的，将报请上级予以取消资格。

   

 

 

 

                                                                                       二〇〇九年七月二十日